별별선생은 깨끗하고 신뢰할 수 있는 리뷰를 위해 최선을 노력을 다하고 있습니다. 

당사는 중소벤처기업부 등 정부와 함께 리뷰의 청정성을 확보하기 위해 리뷰 검수 시스템인 Watch-On을 개발하는 등 

다양한 방면으로 노력을 경주하고 있습니다. 

현재까지 리뷰의 승인율은 64%이며, 반려된 리뷰의 정합성은 97%에 달하고 있습니다. 

하지만 우리는 우리의 시스템이 완벽하다고 믿지 않습니다. 

그래서 보다 더 깨끗한 별별선생이 되기 위해, 제보게시판인 "적폐청산"을 운영합니다. 

여러분들의 시선에서 뭔가 의심이 가는 리뷰, 문제가 있는 게시글이 보이면 우리에게 알려주세요. 

<사례 1>

- 어떤 분께서 A 강사에 대해 단기간에 갑자기 너무나 많은 리뷰가 올라오는 것을 수상히 여기고 이를 적폐청산에 

  제보해주셨습니다. 

  리뷰 작성자와 직접 통화를 하고 작성자의 ip를 확인하는 등 일련의 검토 과정을 거친 결과, 

  실제로 그 중 3건은 학원에서 작성한 것으로 확인되어 블라인드 처리 되었습니다.

<사례 2>

- 모 학원에서 강의를 하고 있는 B 강사가 별별선생 측에 직접, 자신에 대한 어떠한 리뷰를 사실과 다르다는 이유로 

  내려달라고 요청해 왔습니다. 

  리뷰 작성자의 시스템 접속 로그를 확인하고 직접 연락을 취해본 결과 

  실제로 A 강사를 비방하려는 목적으로 작성된 리뷰임을 확인하였고 해당 리뷰는 삭제 처리 되었습니다.

<사례 3>

- C 강사의 경우 토씨 하나 안 틀리고 똑같은 내용의 리뷰가 학원 홈페이지에도 올라와 있었습니다. 

  수강생 본인이 직접 똑같은 내용을 여러 군데 올린 거라면 별 문제가 되지 않겠지만, 

  아이디나 회원 정보 등 여러 정황상 강사 본인이 올린 것으로 판단되어 확인 절차를 진행하였고, 

  실제로 강사 본인이 직접 다른 수강생의 글을 복사해다가 자신의 아이디로 올린 것으로 밝혀져 해당 리뷰는 블라인드 

  처리 되었습니다.

별별선생은 적폐청산에 올라오는 모든 글에 대응할 의무가 있습니다. 

우리는 통상적으로 다음의 프로세스에 따라 해당 글의 진위 여부를 확인합니다.  

  - 임시 블라인드 조치

  - 리뷰 시간 / 아이디 / IP 주소 / 별별선생 內 로그 확인

  - 필요에 따라 당사 운영팀 및 법무팀의 유관 관계자들에 대한 유선 연락 등

이와 같은 절차는 매우 오래 걸릴 것 같지만, 실제로는 대단히 신속하게 진행됩니다. 

이에 따라 문제가 있다고 판단된 게시물에 대해서는 리뷰 삭제 혹은 작성자를 통한 글 수정 요청이 진행되며, 

물론 작성자에게는 개별적인 안내가 나가게끔 노력하고 있습니다. 

가장 중요한 것은, 

이와 같은 모든 일련의 절차 모두가 투명하게 적폐청산 게시판에 공개된다는 점입니다. 

우리가 여러분이 작성한 글에 직접적으로 관여하는 부분은 절대적으로 투명하게 공유될 것이며, 

이를 위해 리뷰, 게시글과 관련한 모든 요청사항도 오직 적폐청산 게시판을 통해서만 받고 있습니다. 

우리가 완벽한 서비스를 제공하고 있다고 믿는 것은 자만이지만,

우리가 완벽한 서비스를 제공할 수 있다고 믿는 것은 자신감이라고 별별선생의 구성원들은 믿고 있습니다. 

보다 더 나은 우리가 될 수 있게끔, 

여러분들의 응원을 기다립니다.